Cisco hat kürzlich das Analytics-Unternehmen Smartlook übernommen, um die Funktionen von Cisco AppDynamics und Full-Stack Observability zu erweitern. Dies wird es den Kunden ermöglichen, eine verbesserte Überwachung ihrer Anwendungen und Systeme durchzuführen und gleichzeitig die Qualität der Benutzererfahrung zu verbessern.
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Cisco übernimmt Smartlook für erweiterte Analytics-Lösungen
Das Unternehmen Cisco hat in dieser Woche angekündigt, Smartlook zu übernehmen – einen renommierten Anbieter von Analytics-Lösungen, die sowohl quantitative als auch qualitative Daten erfassen. Diese Übernahme wird es Cisco ermöglichen, seine Full-Stack Observability Digital Experience Monitoring-Lösung von AppDynamics um neue Funktionen zu erweitern, die auf Anwendungs- und Benutzererfahrung, Analysen und Fehlerbehebung ausgerichtet sind. Mit dieser Zusammenführung von Technologien wird Cisco seine Kunden noch besser unterstützen können, um wertvolle Einblicke in ihre digitale Infrastruktur zu erhalten.
Digitale Erlebnisse nahtlos gestalten
Digitalisierung stellt hohe Anforderungen an die Benutzererfahrung, da sie einen erheblichen Einfluss auf das Kundenverhalten und somit auf den Unternehmenserfolg hat. Eine unzureichende Benutzererfahrung kann zu Kundenverlusten, schlechter Markenwahrnehmung und somit zu Umsatzeinbußen führen.
Mit der DEM-Lösung lassen sich die Leistung und die Qualität digitaler Erfahrungen auf verschiedenen Endgeräten und über unterschiedliche digitale Endpunkte hinweg tracken. Dadurch können Nutzerinteraktionen kontinuierlich erfasst und als User Journeys modelliert werden. Die Technologie ermöglicht eine End-to-End-Überwachung der User Experience bei der Nutzung von Anwendungen und Diensten, die von überall und mit beliebigen Geräten zugänglich sind.
Innovative Tools zur Verbesserung des digitalen Monitorings
Das Team von Smartlook verfügt über umfangreiche Kenntnisse und Erfahrung in der Entwicklung von UX-Plattformen für Web- und Mobilfunktionen. Mit dem erweiterten Branchenansatz für Real User Monitoring (RUM) wird ein wesentlicher Bestandteil von Digital Experience Monitoring (DEM) abgedeckt. Durch die Aufzeichnung von Sitzungen und ereignisbasierte Analysen werden Einblicke in das digitale Verhalten von Endnutzern in Produktionsumgebungen generiert.
Fehlerbehebung und Benutzeranalyse sind wesentliche Vorteile von Datenanalyse-Tools für Unternehmen. Durch die Verwendung von Datenanalysen können Unternehmen schnell auf schwer zu reproduzierende Fehler im digitalen Verhalten von Benutzern reagieren. Darüber hinaus können sie Trends in der Benutzerinteraktion über das Web und mobile Anwendungen hinweg erkennen und analysieren, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Diese Optimierung der Benutzererfahrung kann wiederum zu einer Steigerung der Geschäftsergebnisse führen.
